Около 35% звонков на единый номер экстренной помощи 112 оказываются необоснованными — ежедневно это более 2150 вызовов, перегружающих линии и замедляющих работу служб экстренного реагирования, сообщает Национальная единая служба экстренных вызовов (НЕСЭВ).
Часто граждане звонят по вопросам, не требующим срочного вмешательства: жалобы на товары и услуги, административные вопросы, запросы информации, сообщения об отключениях электроэнергии, газа, воды, бытовые проблемы — прорывы труб, отсутствие отопления и другие. НЕСЭВ напоминает, что подобные случаи не относятся к экстренным и должны решаться через профильные организации, сообщае rupor.md.
«Ложные звонки блокируют линию 112 и мешают своевременно помочь тем, кто действительно нуждается в экстренной помощи. Это может привести к трагическим последствиям», — предупреждают специалисты службы.
Номер 112 предназначен для вызова помощи при критических ситуациях, таких как нападения, серьёзные ДТП, пожары, взрывы, тяжёлые травмы и заболевания, роды с осложнениями, потеря сознания, утечки опасных веществ и другие угрозы жизни и безопасности.
Каждый необоснованный звонок занимает время операторов, которые вынуждены выяснять детали, и тем самым замедляет реагирование на настоящие вызовы. В итоге операторы теряют до 7–10 часов рабочего времени ежедневно из-за ложных звонков.
Самые интересные новости Гагаузии и Молдовы в телеграм-канале GRT!