Государственная налоговая служба (ГНС) распространила важное сообщение для пользователей электронных налоговых услуг, сообщает Noi.md. Январь традиционно является сложным месяцем для налогоплательщиков из-за необходимости сдачи ежемесячных, ежеквартальных и ежегодных деклараций, а также выполнения других налоговых обязательств. В этом году, начиная с 15 января, в связи с масштабной модернизацией инфраструктуры открытых ключей, возникли проблемы в процессе обработки электронных подписей, что может затруднить использование электронных налоговых сервисов.
ГНС рекомендует следующие шаги для решения возникших трудностей:
- При возникновении проблем с аутентификацией через электронную или мобильную подпись в системе «Личный кабинет налогоплательщика» воспользуйтесь методами «Двухэтапной аутентификации» или «EVOSign (пилотирование)».
- Для получения помощи по процессу аутентификации можно обратиться к Руководству пользователя, доступному на официальном сайте, а также найти другие инструкции в разделе «Помощь» в каждой системе.
- Если отчет был подписан действующей подписью до 15 января, но возникает ошибка «Недействительная подпись» при применении второй подписи или отправке отчета, необходимо удалить старую подпись и применить новую.
В случае проблем с использованием электронной подписи рекомендуется обновить приложение, скачав последнюю версию с портала https://semnatura.md/instalare/, и следуя инструкциям по установке.
После обновления приложения электронной подписи следует очистить кеш и куки в браузере.
Дополнительную информацию можно получить на официальном сайте ГНС.